Termékeinket a Magyarországon érvényben lévő jótállásra vonatkozó szabályoknak megfelelően forgalmazzuk! A jótállási idő kezdete a számla dátuma.
A jótállási idő az alábbiak szerint érvényes:
1 év a 100.000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén
2 év a 100.000 Ft-ot meghaladó, de 250.000Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén
3 év 250.000 Ft eladási ár felett
Jótállási igény az alább felsorolt iratok együttes bemutatásával érvényesíthető:
- A termék teljes gyári csomagolása minden gyári kiegészítővel
- Bizonylat a hibáról (hibás nyomtatás esetén egy nyomtatott kellékállapot oldal amin látszik a hiba, illetve a nyomtatott oldalak darabszáma, toner töltöttségi százaléka, ha készülék nem ismeri fel a kelléket, fénykép szükséges a hibaüzenetről)
Ezek részleges vagy teljes hiánya esetén nem tudjuk a jótállási igényt elfogadni! A nem rendeltetésszerű használatból fakadó meghibásodások (pl. leesés következtében összetört, beázott, ráléptek, chip csere, rátöltés stb.), illetve a 40% vagy az alatti töltöttségű kellékek cseréjének igényét nem tudjuk elfogadni! A jótállás érvényét veszti, ha a kellékanyagot szétszerelték, garancia címkét eltávolították! A színes nyomtatóknál chip hibát (nem ismeri fel a készülék a festéket) írhat a készülék, amennyiben nem egyforma márkájú festékek kerülnek bele, ebben az esetben a termék nem minősül hibásnak! Színes gépeknél fontos, hogy csak azonos márkájú utángyártott termékek kerüljenek a készülékbe, nem lehet vegyesen másfajtával, vagy eredetivel.
A garanciális ügyintézés menete:
- Töltse ki az alábbi űrlapot a garanciális ügyintézés indításához.
- A hibásnak vélt terméket személyesen vagy postán, futárral jutassa vissza cégünknek (a visszaküldés költsége a vevőt terheli, utánvétes, portós csomagot nem áll módunkban átvenni) a 6000 Kecskemét, Mátyás király körút 77. címre a fentiekben felsorolt szükséges iratokkal együtt.
- Amint cégünkhöz a termék visszaérkezik elküldjük a gyártónknak bevizsgálásra (1-2 hét), amennyiben jogos a reklamáció, a gyártónk küldi részünkre az új terméket, amit futárral küldünk Önnek a saját költségünkön. Abban az esetben, ha nem kéri cserét, az áru ellenértékét visszafizetjük a termék hozzánk történő visszaérkezését, átvizsgálását követően. (a szállítási költség a vevőt terheli)
Jogos reklamáció esetén a garanciavállalás a következőképpen érvényesíthető:
- 80-100% töltöttségű kellék esetén cserét küldünk a termék helyett
- 41-79% töltöttségű kellék esetén a termékben maradt festéket jóváírjuk új kellék vásárlása esetén
- 40% és az alatti töltöttségű kellék esetén a jótállás érvényét veszti
Kérem töltse ki az alábbi űrlapot a garanciális ügyintézéshez!
